Laatst bijgewerkt: 7 juli 2026.
Artikel 1: Definities
- ByLanette: handelsnaam van Lanette Medical Aesthetic Group, gevestigd te Tilburg, KvK 17285477, btw-nummer NL001495494B56.
- Webshop: de website www.bylanette.nl en alle subdomeinen.
- Klant: een natuurlijke persoon die als consument een bestelling plaatst.
- Bestelling: de overeenkomst tussen ByLanette en de klant tot levering van producten.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop www.bylanette.nl worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3: Bestelling en bevestiging
Een bestelling komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en wij die per mail hebben bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of aan te vullen om legitieme redenen, zoals onbetaalbare prijsfouten, voorraadtekorten of vermoeden van misbruik.
Artikel 4: Prijzen
Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief BTW. Verzendkosten worden apart vermeld in de winkelmand en op de verzendpagina. Aanbiedingen gelden zolang ze online staan en de voorraad strekt. Voor prijsfouten kunnen we de bestelling annuleren of een correctie aanbieden.
Artikel 5: Betaling
Je betaalt direct via één van de aangeboden betaalmethoden tijdens het afrekenen. Op rekening betalen bieden we niet aan.
Artikel 6: Levering
We versturen op maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag. Bestel en betaal je op een verzenddag voor 12:00, dan gaat je pakket dezelfde dag op de post. Levering binnen Nederland en België vindt plaats via PostNL of DHL. Voor uitgebreide leverinformatie zie de pagina Verzending en betaling.
Artikel 7: Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden, en daarna 14 dagen om het product terug te sturen. Verzegelde producten waarvan je de verzegeling hebt verbroken, en op maat gemaakte of voor jou gepersonaliseerde producten, vallen buiten dit recht. Voor de procedure zie de pagina Retourneren.
Artikel 8: Garantie
Voor alle producten gelden de wettelijke garantievoorwaarden. Een product moet aan de redelijke verwachtingen voldoen op basis van de beschrijving en de prijs. Klachten over fabricagefouten of beschadigingen meld je binnen bekwame tijd nadat je het gebrek hebt ontdekt, bij een consumentenkoop in elk geval binnen twee maanden na ontdekking, via WhatsApp of mail voorzien van foto's. We lossen het op binnen één werkdag.
Artikel 9: Aansprakelijkheid
ByLanette is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van een product. Op elke productpagina staat informatie over juist gebruik en eventuele aandachtspunten. Bij twijfel over geschiktheid voor jouw huid raden we aan om vooraf contact op te nemen.
Artikel 10: Klachten
Heb je een klacht? Stuur eerst een bericht via WhatsApp of mail. We streven ernaar om elke klacht binnen één week op te lossen. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
Artikel 11: Privacy
Voor de verwerking van je persoonsgegevens verwijzen we naar onze privacyverklaring op de pagina Privacybeleid.
Artikel 12: Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen ByLanette en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 13: Wijzigingen
ByLanette behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op onderdelen aan te passen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met datumvermelding bovenin.
Contact
WhatsApp +31 6 25132333 of mail info@bylanette.nl. Dagelijks bereikbaar van 6:00 tot 18:00.