Verzending
Wij verwerken en verzenden je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van je betaling. Tijdens feestdagen en aangekondigde vakantiesluitingen kan de verwerkingstijd afwijken. Eventuele wijzigingen vermelden we vooraf op onze website.
Bezorging
We versturen via MyParcel met PostNL. In Nederland bezorgt PostNL binnen 1 tot 3 werkdagen, naar België binnen 2 tot 4 werkdagen, van maandag tot en met zaterdag tussen 8:30 en 21:30. Op de dag van verzending ontvang je per mail je track-en-trace-link; check ook je spamfolder. Ben je niet thuis, dan legt PostNL je pakket bij een afhaalpunt in de buurt. Daar blijft het maximaal 6 dagen liggen.
Bezorgkosten Nederland
- Standaard verzending: 6,95 euro
- Gratis vanaf 60 euro
- Bezorging aan huis of bij een PostNL-punt naar keuze
Bezorgkosten België
- Standaard verzending: 8,95 euro
- Gratis vanaf 60 euro
Naar een ander land verzenden? Stuur een berichtje via WhatsApp, dan kijken we samen wat mogelijk is.
Tweede bezorging
Komt je pakket bij ons terug omdat het niet is afgehaald of de bezorging niet lukte, dan zijn de kosten van de tweede verzending voor jou: 8 euro binnen Nederland, 10 euro naar België. Je ontvangt hiervoor een betaallink en na betaling versturen we het pakket opnieuw.
Verzekerd verzenden
Wil je je pakket verzekerd versturen? Zet het bij je bestelling in het opmerkingenveld. We sturen dan een betaallink voor de verzekeringskosten en zetten bij problemen een onderzoek uit bij de vervoerder.
- Orderwaarde tot 100 euro: 2 euro
- Tot 250 euro: 4 euro
- Tot 500 euro: 6 euro
- Tot 1000 euro: 12 euro
- Tot 1500 euro: 16 euro
Schade of een verkeerd product
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er schade of klopt er iets niet, meld het dan zo snel mogelijk via WhatsApp of mail met een foto van het pakket en het product. Schade of verlies tijdens het transport is voor onze rekening tot het moment dat je de bestelling ontvangt, dus we lossen het voor je op.
Betalingsmogelijkheden
Tijdens het afrekenen kun je betalen via:
- iDEAL
- in3: gespreid betalen in drie termijnen
Cadeauverpakking
In je winkelmandje kies je of je bestelling als cadeau ingepakt wordt: wij vragen hiervoor 3,50 per verpakking. Je kunt er een persoonlijke boodschap bij laten schrijven (max 200 tekens) en het cadeau direct naar een ander adres laten sturen.
Vragen over je bestelling
Een vraag over verzending of betaling? Stuur een bericht via WhatsApp +31 6 25132333 of mail naar info@bylanette.nl, dan krijg je snel antwoord, meestal dezelfde dag.